Reactietermijnen

Hoe lang duurt het voordat u een reactie krijgt op uw vraag, informatieverzoek, schademelding of klacht?

Wij willen u altijd zo snel mogelijk van dienst zijn. Onze standaard reactietermijnen kunt u hieronder nalezen.
Bij onvoorziene situaties zoals storm, natuurgeweld of rampen kan de reactietermijn langer zijn.
In elk geval stellen wij altijd alles in het werk om de reactietermijnen na te komen.

  1. Beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen.
    Reactietermijn: 10 werkdagen
  2. Acceptatie van nieuwe verzekeringen, het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen.
    Reactietermijn: 10 werkdagen
  3. Verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen (nieuw en bestaande verzekeringen).
    Reactietermijn: 10 werkdagen
  4. Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen.
    Reactietermijn: 10 werkdagen
  5. Klachtenbehandeling.
    Reactietermijn: Zie specifieke informatie op de pagina klachtenbehandeling.